時間: 2023年01月06日 09:45 | 作者:單號無憂 | 來源: 單號無憂物流網| 閱讀: 56次
近日,抖音電商與中通快遞、韻達快遞、圓通速遞、極兔速遞等物流合作伙伴簽署協議,在“抖音好物年貨節”(12月28日-1月7日)和“春節不打烊”(1月8日-1月31日)活動期間,為商家提供優質的物流履約服務,從而保障消費者良好的購物體驗。
據悉,平臺商家在“年貨節”期間選擇這四家快遞公司發貨,電子運單將被系統標記“專項保障”,打標包裹將獲得優先攬派等服務,攬收時長預計縮短18.2%。
據該協議內容,商家還將獲得多項服務權益保障,包括賠付兜底、履約保障、價格承諾、專屬客服等??爝f公司將設置抖音電商客服專線,獨立團隊為商家提供服務,承諾24小時內優先處理延誤訂單,72小時內完成丟損訂單理賠。已攬收訂單如因物流軌跡長時間未更新受罰,賠付金額由快遞公司承擔。
活動期間,快遞公司承諾維持價格穩定合理和運輸正常運轉?!澳曦浌潯逼陂g,3公斤以下快件不漲價,大件漲幅不超過同行水平?!安淮蜢取逼陂g,除部分偏遠地區和受特殊時期影響暫??旒倪f區域,全國大部分省市區均提供發貨攬收和末端派送服務。
抖音電商相關負責人表示,臨近年關市場消費需求旺盛,平臺全力做好物流保障協調工作,希望幫助商家降本增效,抓住機遇實現生意增長,并為廣大消費者提供更為優質的服務體驗。
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